Voici exactement ce qu'il faut faire si votre vol est annulé ou retardé

Comment être proactif et faire réserver votre vol immédiatement.

• Auteur: Renée Hanlon
• Date de mise à jour :

Il n'y a rien de pire que d'avoir des vacances passionnantes planifiées et que votre vol soit soudainement annulé. Cela peut vous obliger à chercher d'autres options alors que les heures d'attente s'écoulent. Le mauvais temps peut toujours être un problème avec les vols annulés. Cependant, il y a aussi des choses comme des pénuries de personnel, des problèmes mécaniques ou des problèmes informatiques qui peuvent également entraîner des annulations. En fait, tout récemment, il y a eu une défaillance du système NOTAM qui a causé le La FAA immobilise de nombreux vols à travers les États-Unis, entraînant des centaines de vols annulés ou retardés.

Avant ce fiasco, l'un des pires cas d'annulation de vols s'est produit l'hiver dernier en raison du mauvais temps de Noël. Il est parti des milliers de passagers de Southwest Airlines bloqués (c'était un cauchemar majeur qui a duré trop longtemps).

Tous ces problèmes potentiels avec les vols peuvent laisser les voyageurs se sentir impuissants et frustrés. Les situations qui conduisent à des vols annulés sont hors de notre contrôle. Cependant, il y a certaines choses que vous pouvez faire si votre vol est annulé et qui contribueront à le rendre au moins plus tolérable. Nous allons passer ce qu'il faut faire si votre vol est annulé pour vous redonner un peu de contrôle.

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Que faire si votre vol est annulé ou retardé

La première chose à savoir est que si votre vol est annulé et que vous ne souhaitez pas changer de réservation, votre vol sera remboursé car il s'agit d'un loi fédérale . Cependant, si vous souhaitez réserver un autre vol, il y a certaines choses que vous pouvez faire depuis l'aéroport ou depuis chez vous.

Puisque personne ne veut se faire piéger à l'aéroport. Si votre vol doit être annulé, il est préférable d'attendre à la maison plutôt que d'aller jusqu'à l'aéroport et de découvrir ensuite que vous ne pourrez pas décoller. Alors, comment le savoir à l'avance ? Voici quelques Choses à faire .

Vérifiez le statut de votre vol depuis chez vous

Recevez des alertes textuelles - Avant de vous rendre à l'aéroport, vous devez vérifier le statut de votre vol. Lors de la réservation de votre billet, vous pouvez également choisir d'être averti, par SMS, de tout changement de vol survenant entre l'achat du billet et l'heure de vol prévue. Ceci est très utile non seulement pour les annulations et les retards, mais aussi pour être informé des changements de porte.

Téléchargez l'application de la compagnie aérienne - Une autre façon de rester informé est de télécharger l'application de votre compagnie aérienne. De cette façon, vous pouvez facilement vérifier le statut de votre vol. En plus de cela, lorsque vous découvrez une annulation, vous pouvez rapidement effectuer une nouvelle réservation via l'application au lieu d'essayer de combattre les foules aux bureaux d'assistance des compagnies aériennes.

Télécharger Le Application FlightAware - Cette application fournit un suivi des vols en temps réel. Si vous savez que le temps pourrait être mauvais, c'est une bonne idée de commencer à suivre le vol tôt. Vous pouvez également activer les notifications push et les alertes de vol.

Utilisez le suivi des vols en ligne sur Statistiques de vol - Ici, vous pouvez entrer votre compagnie aérienne et votre numéro de vol pour obtenir le statut actuel.

Gardez une trace des prévisions météorologiques - L'une des meilleures choses que tu puisses faire de manière proactive est de rester informé de la météo avant le vol. Lorsque des conditions météorologiques extrêmes sont prévues, de nombreuses compagnies aériennes prévoient la nécessité potentielle d'annuler des vols et offrent à un passager la possibilité de modifier son vol à l'avance. Lorsque vous êtes en mesure de le faire, cela vous donne l'avantage d'obtenir un autre vol au lieu d'essayer de faire un changement à la dernière minute comme tout le monde.

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Réagissez rapidement à l'aéroport

Vérifier le statut de votre vol depuis chez vous ne garantit pas toujours que votre vol ne sera pas annulé une fois arrivé à l'aéroport. Certaines choses, comme des problèmes mécaniques avec l'avion ou des problèmes informatiques, surviennent à la dernière minute. C'est à ce moment-là que vous devez agir rapidement pour devancer la ruée des gens qui se bousculent pour apporter un changement. Voici quelques idées pour éviter la cohue.

Rendez-vous immédiatement au service d'assistance - Passer du temps à réfléchir ou à parler de vos options lorsqu'un vol est annulé ne fait que retarder l'aide que vous pouvez recevoir du service d'assistance de l'aéroport. Non seulement cela, mais vous pourriez vous retrouver à la fin d'une très longue file d'attente.

Ouvrez l'application de votre compagnie aérienne - Lorsque vous vous dirigez vers le service d'assistance, ouvrez l'application de votre compagnie aérienne. Il est possible qu'ils disposent déjà d'informations de changement de réservation directement depuis l'application. Si tel est le cas, vous pouvez effectuer une nouvelle réservation pendant que vous faites la queue et finir par ne plus avoir besoin du service d'assistance. Cela vous donne également une longueur d'avance pour avoir une chance d'obtenir un nouveau vol pendant qu'ils sont disponibles.

Appelez directement la compagnie aérienne - Si vous n'avez pas d'application, vous pouvez également appeler directement la compagnie aérienne pendant que vous marchez et faites la queue. Très probablement, cependant, les lignes seront très occupées, ce qui rendra difficile l'accès à un agent. Si vous ne pouvez pas joindre la compagnie aérienne en utilisant le numéro américain, vous aurez peut-être plus de chance d'appeler le centre d'appels international de la compagnie aérienne à la place.

Utilisez le kiosque libre-service - Selon Compagnies aériennes américaines , il vous suffit de scanner votre carte d'embarquement et d'entrer votre localisateur d'enregistrement pour voir les détails de votre voyage mis à jour. De là, vous pouvez également changer de vol et imprimer vos nouvelles cartes d'embarquement.

Vérifiez auprès d'autres compagnies aériennes - Si vous n'arrivez pas à trouver un vol avec votre propre transporteur, vous pourrez peut-être planifier un vol avec une autre compagnie aérienne en raison de la accords interlignes . Cependant, votre compagnie aérienne n'est pas tenue de le faire - c'est une courtoisie et ne devrait pas être une attente.

C'est toujours plus facile lorsque vous voyagez avec au moins une autre personne. L'un d'entre vous peut essayer de réserver un vol par téléphone ou par application tandis que l'autre est prêt à parler avec le service d'assistance au cas où vous seriez le prochain en ligne avant d'avoir la possibilité d'obtenir une nouvelle réservation par d'autres moyens.

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Que faire si vous devez engager des dépenses supplémentaires

Lorsqu'un vol est annulé ou retardé pendant une longue période, vous devrez peut-être jeter de l'argent supplémentaire pour l'hébergement et les repas. Vous pourrez peut-être récupérer une partie de ces coûts.

Demandez à la compagnie aérienne de donner un bon ou de rembourser les frais d'hôtel - Certaines compagnies aériennes le feront, surtout si le retard est causé par un problème mécanique. Ils ne sont cependant pas tenus de le faire. Ce ne sera probablement pas une option proposée, mais si vous le demandez, ils peuvent s'y conformer.

Vérifiez si vous avez une protection de voyage par carte de crédit - Si vous utilisez une carte de crédit pour réserver votre vol, certaines cartes intègrent cette protection et remboursent l'hébergement et les repas nécessaires en raison d'un vol annulé.

Assurance voyage - Si vous avez souscrit une assurance voyage, vous pourrez très probablement vous faire rembourser les frais dus à un long retard. Le coût moyen d'achat d'une assurance voyage 5 à 6 % du coût total de votre voyage . C'est quelque chose à considérer lors de la planification de vos vacances et pourrait être utile en cas d'annulation.

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