Quelle semaine. Le dernier cyclone à la bombe avait fait des ravages projets de voyages pour les vacances de Noël et les compagnies aériennes devant annuler ou retarder des milliers de vols, cela a laissé de nombreux voyageurs bloqués. Bien que la plupart des transporteurs soient revenus à la normale cette semaine, Compagnies aériennes du sud-ouest essaie toujours de briser le chaos. Selon FlightAware , la majorité des annulations ont eu lieu via Southwest. Même après que les autres compagnies aériennes étaient en place et fonctionnement , Southwest Airlines annulait toujours des milliers de vols supplémentaires.
L'une des raisons pour lesquelles Southwest Airlines a plus de problèmes est qu'elle propose plus de vols directs vers et depuis les petites villes. Cela signifie qu'ils ne s'arrêtent pas dans un aéroport central majeur où il y a plus d'accès aux pilotes et aux membres d'équipage qui peuvent être appelés en cas de problèmes météorologiques.
Toutes les annulations laissent les clients non seulement bloqués mais incapables de joindre le service client, et beaucoup ont engagé des dépenses supplémentaires pour les hôtels et les repas. De plus, la récupération des bagages est un gâchis. Si vous faites partie des clients qui ont eu des difficultés avec Southwest Airlines cette semaine, vous pouvez déposer une plainte auprès du ministère des Transports (DOT) pour obtenir une assistance supplémentaire.
Voici certaines des choses que vous pouvez faire pour obtenir de l'aide, y compris comment vous pouvez déposer une plainte.
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