Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ conseils pour améliorer les compétences en communication

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Communiquer implique plus qu'un simple échange d'informations. Pour être un communicateur efficace, vous devez comprendre votre public, mesurer votre ton et votre volume, surveiller votre langage corporel et appliquer d'autres compétences en communication. Cet article explique non seulement ce qui constitue une communication efficace, mais présente également les compétences requises pour être un communicateur efficace.


Table des matières

  • 1 Compétences de base en communication efficace
    • 1.1 Planifiez et préparez ce que vous allez dire
    • 1.2 Connaissez votre public
    • 1.3 Utiliser efficacement le langage corporel
    • 1.4 Définir un bon ton et un bon rythme d'élocution
    • 1.5 Pratique
  • 2 Compétences d'écoute pour une communication efficace
  • 3 Devenir un grand communicateur efficace
    • 3.1 Appréciation et éloge exprimées
    • 3.2 Connectez-vous à votre (vos) auditeur (s)
    • 3.3 Restez positif
    • 3.4 Focus sur le résultat souhaité
    • 3.5 Donner et demander des commentaires
    • 3.6 Assumer les meilleures intentions
    • 3.7 Suivi après votre communication
  • 4 Communication écrite efficace
    • 4.1 Gardez des notes précises
    • 4.2 Planifiez vos réponses
    • 4.3 Lire et répondre à l'intégralité de la communication
    • 4.4 Vérifier les réponses pour une orthographe et une grammaire correctes
  • 5 obstacles à une communication efficace
    • 5.1 Articles connexes

Certaines compétences en communication interpersonnelle s'appliquent à toutes les situations. D'autres s'appliquent uniquement à votre carrière ou à votre vie personnelle. Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants au travail, vous devez probablement améliorer vos compétences en communication.


  • Blesser les sentiments des autres
  • Souvent mal compris
  • Problèmes lorsque le travail d'équipe est requis
  • Manque d'avancement professionnel

De mauvaises compétences en communication causent souvent des problèmes conjugaux. Vous voudrez peut-être avoir de meilleures conversations dans votre vie sociale ou améliorer votre capacité à communiquer au travail. Quels que soient vos besoins en communication efficace, les informations suivantes vous aideront à déterminer si vous avez des compétences de communication efficaces et à améliorer celles que vous jugez inefficaces.

Compétences de base en communication efficace

Basic Effective Communication Skills


Que vous communiquiez en tête-à-tête ou que vous présentiez un message à un groupe, certaines compétences de base en communication efficaces sont applicables dans toutes les situations de parole. Voyez laquelle des compétences de communication efficaces suivantes que vous possédez déjà et ajoutez celles qui vous font défaut.



Planifiez et préparez ce que vous allez dire

Planifiez des présentations de groupe et des conversations personnelles à l'avance. Bien qu'une présentation qui semble spontanée soit souhaitable, tant que vous n'aurez pas développé cette compétence, il n'y a rien de mal à se fier à un script. Si une communication sur place est nécessaire, faites une pause et prenez un moment pour réfléchir avant de parler. Lorsque vous vous engagez dans la communication, parlez toujours clairement et honnêtement, car vous gagnerez le respect de celui qui vous écoute.


Pensez à ce que vous pouvez partager lors de conversations personnelles. Les histoires drôles fonctionnent toujours bien, surtout si elles concernent quelque chose qui vous est arrivé récemment. Éloignez-vous des sujets controversés - politique, religion, etc. - et assurez-vous de donner à l'autre personne la possibilité de parler. Les questions fonctionnent bien, gardez-les simplement légères et relativement non personnelles.

Assurez-vous de n'utiliser que des mots que vous connaissez. Si vous rédigez une présentation, vérifiez la grammaire et l'orthographe avant de la présenter. Votre objectif est d'être facilement compris par votre public.


Connaissez votre public

Ce que vous dites et comment vous le dites est plus efficace s'il est conçu pour le public auquel vous parlez. Vous devez utiliser un ton et un style de communication différents avec votre famille, votre patron et vos collègues. Les conversations sont différentes entre amis et avec ceux que nous ne connaissons pas. Les communicateurs efficaces savent comment garder l'attention des auditeurs et respecter leur point de vue lorsqu'ils parlent.

comment faire du sable lunaire

Utiliser efficacement le langage corporel

Même lorsque vous ne parlez pas, vous communiquez constamment avec votre langage corporel. Si vous apprenez à utiliser efficacement le langage corporel et à lire le langage corporel des autres, vous serez en mesure de communiquer. Par exemple:


  • Le manque de contact visuel montre une distraction ou un désintérêt.
  • Les soupirs et les bâillements sont généralement des signes de fatigue mentale ou physique ou d'ennui.
  • Les bras croisés ou le tapotement des pieds ou des doigts indiquent que vous ou votre auditeur n'êtes pas impliqués dans la conversation ou en colère.

Ces signaux non verbaux indiquent que vous ou votre auditeur n'êtes pas ouverts à une communication productive.

Utilisez votre langage corporel tel que les expressions faciales, la posture et les mouvements corporels pour ajouter au contenu de votre message et renforcer ce que vous dites. Il suffit de hocher la tête ou de secouer la tête pour ajouter du sens au contenu. De plus, tenez compte de l'âge, de l'état émotionnel et des antécédents culturels de vos auditeurs.


Donnez un bon ton et un bon rythme

Utilisez un volume et une tonalité appropriés pour une communication efficace. Parlez suffisamment fort lorsque vous vous adressez à un groupe pour être entendu, mais baissez le volume lors d'une conversation privée. Votre ton de voix doit également refléter l'émotion; ne parlez jamais d'une voix monotone. Votre ton doit être différent pour différents âges, tailles de groupes et sujets de communication.

Les communicateurs efficaces savent comment rythmer leur discours. Parlez clairement en énonçant chaque mot. Si vous avez besoin de le faire, faites une pause pour recueillir vos pensées. N'oubliez pas que le silence n'est pas nécessairement une mauvaise chose; vous voulez contrôler ce que vous dites.

Entraine toi

La meilleure façon d'améliorer vos compétences en communication est de vous entraîner. Choisissez des situations à faible risque pour mettre en pratique les compétences que vous apprenez jusqu'à ce que vous vous sentiez à l'aise avec un groupe plus large. Les situations sociales où vous ne connaissez pas beaucoup de participants sont un bon point de départ. Regardez les réactions de vos auditeurs pour déterminer dans quelle mesure vous utilisez une communication efficace. Les sections suivantes discuteront de l'importance de bonnes capacités d'écoute pour une communication efficace et partageront comment développer ces compétences.

Compétences d'écoute pour une communication efficace

Listening Skills for Effective Communication

Les communicateurs efficaces réalisent que la conversation implique à la fois une parole et une écoute efficaces. Apprenez à vous impliquer dans ce que dit l'orateur en développant les compétences suivantes

  • Concentrez-vous complètement sur le haut-parleur.
  • Comprenez les émotions communiquées.
  • Recherchez des indices non verbaux - ton et volume de la voix, langage corporel, etc.
  • Profitez de vos capacités physiques:
  • Écoutez avec votre oreille droite pour activer le côté gauche de votre cerveau, qui traite la compréhension émotionnelle et vocale.
  • Tenez-vous droit avec le menton baissé pour capter les fréquences vocales plus élevées.
  • Penchez ou inclinez votre tête vers le haut-parleur.
  • N'interrompez pas, mais attendez que la personne qui parle ait fini de réfléchir.
  • Répondez à ce qui est dit avec des hochements de tête, des sourires et de courts commentaires, tels que 'Vraiment?' «Je vois», etc.

Vous n'êtes pas obligé d'être d'accord avec tout ce qu'une personne dit. Vous devez cependant montrer du respect pour les opinions des autres. L'écoute active implique non seulement de prêter attention à ce qui est dit, mais de mettre de côté les jugements et de répondre objectivement à la communication des autres. Nous allons maintenant voir comment un communicateur efficace réagit et se lie avec les autres.

Devenir un grand communicateur efficace

Becoming a Great Effective Communicator

Les communicateurs très performants savent comment répondre efficacement à la communication des autres. Cela aide à former un lien, sinon avec le communicateur, avec le contenu de son message. Le communicateur vraiment efficace fait un effort supplémentaire, non seulement en tirant le meilleur parti de chaque conversation dans laquelle il s'engage, mais aussi en offrant à ses auditeurs une expérience mémorable. Les conseils suivants vous aideront à devenir non seulement un communicateur efficace, mais aussi un excellent communicateur!

Exprimez votre appréciation et vos louanges

Chaque fois que vous parlez à un groupe ou que vous vous impliquez dans une longue conversation, exprimez votre appréciation pour le temps que vos auditeurs vous accordent. De plus, reconnaissez, commentez ou complimentez toute contribution apportée par vos auditeurs. Cela aide à établir des relations, une caractéristique importante d'une communication efficace.

Connectez-vous à vos auditeurs

Ce concept amène à connaître votre public à un niveau nouveau et supérieur. Le lieu de la conversation ou du discours, le sujet et même l'apparence de vos auditeurs peuvent fournir des indices vous permettant de vous connecter à un niveau personnel. Assurez-vous simplement d'éviter les sujets controversés tels que la politique et la religion.

Restez positif

Les communicateurs efficaces savent qu'il est important de rester positif. Faire cela:

  • Évitez le négativisme ou les plaintes.
  • Surveillez le langage pour vous assurer que des mots ou des phrases critiques et agressifs ne sont pas utilisés.
  • Si vous devez exprimer votre mécontentement ou votre inquiétude, faites-le avec des mots aimables et encourageants - un défi, mais possible.

Concentrez-vous sur le résultat souhaité

Un communicateur efficace sait quel résultat il souhaite obtenir avant de commencer à communiquer. Cela vous aide à rester sur le sujet et à changer le sens de la conversation, si nécessaire. Définissez ce que vous souhaitez accomplir avant de commencer à parler. Par exemple, êtes-vous:

  • Transmettre des faits
  • Besoin de résoudre un conflit
  • Chercher des conseils
  • Lien social

Le résultat que vous souhaitez obtenir détermine le flux et le contenu de la conversation.

Donner et demander des commentaires

Demander des commentaires et des commentaires permet de confirmer une communication réussie, en vous faisant savoir que vous avez été entendu et compris. Utilisez des questions et des expressions telles que:

  • Donc, vous avez accepté. . .
  • Cela ressemble à ce que vous dites. . .
  • Que voulez-vous dire . . .?
  • Est-ce que je vous comprends bien?

Clarifier l'auditeur, c'est se connecter à ce que vous dites est impératif pour une communication efficace. Vous pouvez également répéter les derniers mots de l'autre personne pour rester engagé et confirmer que vous écoutez.

Assumer les meilleures intentions

Parfois, il est difficile de déterminer le ton prévu de la communication d’une personne. En supposant que les orateurs et les auditeurs ont de bonnes intentions, on évite la colère et l'animosité. Ceci est particulièrement important avec la communication écrite, car vous ne pouvez pas évaluer les indices non verbaux. Si vous pensez que la communication est conçue pour vous mettre en colère ou vous contrarier, il est préférable de répondre avec compréhension et gentillesse. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander des éclaircissements sur le motif et l’intention de l’orateur.

jeux de brise-glace de Noël

Suivi après votre communication

Un bon communicateur connaît l'importance du suivi après une présentation ou une conversation. À la fin de toute communication, clarifiez les actions futures et la responsabilité. Ceci comprend:

  • Évaluer les réponses
  • Confirmation des délais
  • Clarifier les responsabilités
  • Définition des attentes

Terminez votre conversation en exprimant votre appréciation, avec un sourire et un mot de gentillesse, si cela est pertinent et approprié. Cela ouvre la porte à une communication efficace avec vos auditeurs à l'avenir.

Communication écrite efficace

Effective Written Communication

Gardez des notes précises

Les communicateurs efficaces connaissent les dangers de ne pas écrire les choses. Quelle que soit la qualité de votre mémoire, il est possible d'oublier des points saillants après avoir parlé ou écouté les autres. Si l'idée d'utiliser un stylo et du papier vous fait grincer des dents, envoyez-vous un SMS ou gardez des notes électroniques. N'oubliez pas d'ajouter la date de la conversation et avec qui elle était.

Planifiez vos réponses

Répondez dès que possible aux SMS, aux e-mails et aux messages téléphoniques et écrits. De nombreuses personnes trouvent pratique de réserver une heure précise pour répondre à toutes les communications en même temps. D'autres peuvent le faire toutes les deux à trois heures. Choisissez un horaire qui vous convient et respectez-le. Cela permet aux personnes avec lesquelles vous communiquez régulièrement de savoir plus facilement quand attendre votre réponse.

Lire et répondre à l'intégralité de la communication

Évitez de lire ou d'écouter une partie seulement de la communication, car il en résulte des interprétations erronées et des réponses mal comprises. De plus, il faut plus de temps pour résoudre les problèmes créés par une lecture insuffisante de la communication écrite. Vos réponses doivent être claires, concises et comprendre des listes numérotées et des puces, le cas échéant. Une compréhension claire issue d'une lecture complète, accompagnée d'une réponse rapide, claire et concise, évite les malentendus et les apparences peu professionnelles.

Vérifier les réponses pour une orthographe et une grammaire correctes

Lorsque vous créez un message ou une réponse écrite, lisez attentivement ce que vous avez écrit, en vérifiant les fautes d'orthographe et de grammaire. De plus, assurez-vous que votre message communique clairement ce que vous voulez dire avec précision. Un document mal rédigé n'atteindra pas votre objectif d'être un communicateur efficace.

Les obstacles à une communication efficace

Barriers to Effective Communication

Il existe certains obstacles à une communication interpersonnelle efficace dont il faut être conscient et éviter. Considérer ce qui suit:

  • Distractions. Rangez votre téléphone portable. Si nécessaire, allez dans un endroit plus calme.
  • Remplisseurs de conversation inutiles. Dire «um», «vous savez» ou «oh» à plusieurs reprises tout au long de la conversation détruit l'intérêt de votre auditeur.
  • Manque d'empathie. Les auditeurs peuvent déterminer si vous manquez d'empathie et si vos mots perdent de leur importance pour eux.
  • Perte de maîtrise de soi. Si une partie d'une conversation vous met en colère et que vous ne pouvez pas garder la maîtrise de vous-même, faites une pause si nécessaire pour vous calmer.
  • Stress. Les sentiments de stress empêchent une communication efficace. Le stress peut être le résultat de la nervosité lorsque vous vous présentez devant un grand groupe ou que vous parlez à une personne que vous ne connaissez pas. Respirez profondément, rassemblez vos pensées et continuez lorsque vous êtes détendu.

De bonnes compétences en communication aident dans sa vie personnelle et professionnelle. Des compétences de communication efficaces améliorent vos capacités à interagir de manière plus professionnelle avec les autres. Les compétences en communication verbale et écrite peuvent être apprises et améliorées. En suivant les informations et les conseils de cet article, vous améliorerez vos compétences en communication personnelle écrite et orale dans des situations professionnelles et sociales. Il est possible d'apprendre à communiquer efficacement.